Expédition

Le matériel sont envoyés aux risques de l’acheteur. Malgré tous les soins que nous apportons à l’emballage, aux conditions météorologiques, aux jours de postage, nacova.fr ne serait être tenu responsable:

• de la perte ou du vol par les services de transports
• du retard de la livraison
• des dommages causés aux colis et lettres suivies, cependantn nous procéderions au remplacement ou remboursement suivant le cas et avec preuve des dommages
• de la non-ouverture des colis ou lettres suivies dès la réception (suivi sur internet faisant foi).

Frais de livraison et délai:
Tous les colis seront expédiés au plus vite à partir d’entrepôts basés en Europe).
Le délai de livraison varie de 7 à 10 jours suivant les produits et jusqu’à 30 jours pour les produits volumineux.

Réclamation et garantie

Si malgré tous nos soins apportés, vous n’obtenez pas satisfaction, vous devriez nous contacter via le formulaire de contact. (N° de commande, une photo pourra vous être demandée)
Cette photo devra être prise suivant l’heure de réception du colis et jointe au dossier de réclamation envoyé par mail le jour même.
Après examen, nacova pourra procéder ou non au remplacement ou au remboursement

Erreur de commande, annulation…

Vous seul êtes responsable une fois le colis au départ de nos entrepôt.

En cas de litiges, seul le Tribunal de Commerce d’Agen sera compétent mais rassurez-vous, un arrangement a toujours été trouvé; la satisfaction du client étant notre priorité!